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研究結果指出，車友消費者未被滿足的汽車美容服務需求項目包含：

1. 洗車後車身是否未殘留水痕
2. 洗車後髒污得以完全被清除
3. 打蠟效果得以持久
4. 洗車時沖洗泡泡容易。

而與以上項目具顯著相關性之區隔為"追求流行"、"非車友會族群"，兩者市場潛力可期，故以此兩族群作為目標市場。

"追求流行族群"走的是高價且時尚路線

"非車友會族"群則重視平價、實用

因此，本研究以汽車美容用品市場為基準，進行消費者使用者行為調查研究，用以提供給個案公司之未來行銷策略規劃之方案擬定參考。

問卷以近一年來有自己動手洗車經驗的人為對象，共計回收584份問卷，取得有效樣本413份， 有效回收率70.72%。在回收問卷後，主要運用計量方法進行資料分析，並運用SPSS統計套裝軟體為資料分析的主要工具。使用的統計方法包含包含敘述性統計、因素分析及信度分析、相關係數、交叉分析、平均數分析與卡方檢定等。

在競爭激烈的汽車美容產品市場中，企業要如何鞏固市場地位，在一片紅海中走出自己的一條路，進而提升自我的核心價值，是企業在操作市場時必須要思考並且去執行的必備條件之一。

而企業欲更清楚掌握消費者的需求、市場的趨勢脈動，首要任務即為清楚地瞭解消費者的習性以及行為，唯有如此，才能替他們設計出一個最易接受、最被認同的產品服務，並藉此增加顧客滿意及品牌忠誠。

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研究摘錄自：林芸卉，2013，汽車美容用品消費者使用行為調查研究